Nous vous présentons , Bilel :

Diplômé en école d’hôtellerie et titulaire d’un bac pro vente, l’heureux papa est au service du client depuis 2011, Bilingue (Français et anglais) , c’est avec plaisir qu’il accompagne & conseils les clients professionnels et de loisirs

Son métier : Premier de réception

Aperçu de ses responsabilités
Les fonctions de Bilel Baccar en tant que première de réception sont un mélange de postes de réceptionniste et de chef de réception :
Accueillir les clients, assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
Suivre les réservations et coordonner l’attribution des chambres avec la gouvernante
Gérer la caisse, les facturations journalières et les paiements
Tenir une comptabilité (remboursement, règlement des factures différées par les agences de voyages…) et en contrôler l’exactitude
Animer l’équipe de réception (5 réceptionnistes) et organiser leur travail
Veiller à la qualité de l’accueil et à l’application des normes et procédures de la marque Sofitel

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