QUESTION : A PARTIR DE QUELLE HEURE LA CHAMBRE EST DISPONIBLE ?

Le check-in (l’arrivée) est possible à partir de 12h00.

Si vous désirez arriver avant 12h00; , il faut nous prévenir maximum 48H à l’avance.

Bien sur, en cas d’arrivée matinale, vous pouvez patienter dans le salon de l’hôtel avec le Wifi gratuit et le café offert 🙂

QUESTION : JUSQU’À QUELLE HEURE NOUS POUVONS LIBÉRÉ LA CHAMBRE ?

Le check-out (départ) est possible jusqu’a 12H00.

Si vous désirez garder la chambre après 12h00, il faut nous prévenir.

Supplément heure supplémentaire : 5€

QUESTION : QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D’ANNULATION ?

12H avant la date de jour d’arrivée En cas d’annulation au-delà de ce délai ou de non-venue, une pénalité d’une nuit sera appliquée. De même, si vous écourtez votre séjour, merci d’en informer la réception la veille de votre départ effectif avant 18h00.

QUESTION : PUIS-JE LAISSER MES BAGAGES À L’HÔTEL MÊME SI JE NE SUIS PAS ENCORE OU PLUS CLIENT ?

Bien sûr, l’hôtel dispose d’une bagagerie et chacun peut y laisser ses bagages (éventuellement un vélo) dès l’arrivée ou après le départ. Si le client s’absente pendant quelques jours, nous garderons également ses bagages en consigne, le temps de son déplacement hors de la ville.

QUESTION : COMMENT PUIS JE RESERVER ?

Vous pouvez réserver 24H/24 sur le site du Royal Hôtel Grenoble, ou réserver en direct par téléphone ou email.

Nous sommes à votre service pour toutes vos questions.

QUESTION : LES CHAMBRES ONT-ELLES TOUTES UNE VUE SUR LA RUE ?

Seulement 10 chambres (dont 1 Grand Confort, 9 Standard) donnent sur la cour intérieure. Toutes les autres chambres ont vue sur la rue Gabriel péri ou sur le vercors.

QUESTION : LES CHAMBRES ONT-ELLES TOUTES UN BALCON ?

Les chambres 222, 225, 332 et 335 sont dotées d’un petit balcon, comme dans de nombreux immeubles haussmanniens.

QUESTION : L’HÔTEL PROPOSE-T’IL UN PARKING ?

Non, il n’y a pas de parking à l’hôtel. Le stationnement dans la rue est payant, limité à 5 heures .Il est préférable de garer son véhicule dans le parking surveillé de la rue Denfert-Rochereau, qui proposent des tarifs à la journée (15€/24H ,8€/12H).

QUESTION : L’HÔTEL EST-IL SITUÉ DANS UN QUARTIER SÛR ?

L’hôtel est situé à deux pas du commissariat de quartier. La quartier Gare est réputé calme. Les rondes de policiers sont fréquentes. A l’hôtel, une présence est assurée 24h/24. L’hôtel est équipé d’un système de vidéosurveillance.

QUESTION : L’ACCÈS INTERNET EST-IL DISPONIBLE DANS TOUT L’HÔTEL ? EST-IL GRATUIT ?

La connexion wifi est disponible gratuitement dans tout l’hôtel (chambres et parties communes). Pour les clients qui ne disposent pas d’ordinateur personnel, nous pouvons en prêter un pour une courte durée. Un point internet (Gratuit) est également proposé dans le hall de l’hôtel et permet de consulter internet, de scanner des documents, lire un cd ou une clé usb et d’imprimer un document.

QUESTION: JE SUIS MECONTENT DE LA PRESTATION, QUE DOIS JE FAIRE :

Vous pouvez adresser un courrier ou mail à l’intention de THOMAS.

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.

MENTIONS LEGALES :

SAS ROYAL HOTEL – Registre commerce : 499527 00015 APE 551 – Siege social: 2, rue gabriel péri 38000 GRENOBLE